核心自我/生活滿意度/工作滿意度三量表 簡介
蕭伊芳 心理師
你知道嗎？！你的工作或生活的滿意程度主要並非取決於你是男是女？你幾歲？學歷如何？在哪個地區工作？哪個工作產業？工作年資為何？主要取決於你的內在資源---『核心自我』的人格特質！
『核心自我』是由自尊、一般自我效能、控制信念以及情緒穩定度（或低神經質）等特質整合而成的，是與工作/生活相關表現、滿意度最有關係的人格特質! 簡單22個題目，讓你聽見內心的聲音。結果將告訴你，你的『核心自我』程度、工作滿意度、生活滿意度，也可以了解與國人相比，你有什麼不一樣？最後為提高工作、生活的滿意程度，將根據你的正、負向核心自我程度，提供你再次思考的建議，及自我成長的學習方向。
1. 量表介紹
此三量表及解釋是根據國內近十年來對『核心自我』與工作滿意度及生活滿意度相關的第一份研究報告（蕭伊芳，2009），其中國內常模是與1111人力銀行於2009年共同建立的。
採用翻譯自Judge, Erez, Bono, and Thoresen（2003）所發展的核心自我量表（Core Self-Evaluation Scale），是擁有2009年台灣地區將近二千人常模的核心自我量表中文版。核心自我是“個人對於自己以及自己在世界上責任、功能所持有的根本前提”的評價。本量表是以正向觀點看待個人的潛能與人格特質，不同於以往人格量表多以病態觀點加以評量。
在國外的研究中發現核心自我的評量與許多工作實質表現有顯著相關，例如：
§ 設定與自我一致的目標
§ 工作時數、工作量、事務處理策略、工作執行成果
§ 動機、執行力、銷售量
§ 收入、壓力、工作耗竭，
§ 正面看待工作、接受具挑戰工作、職涯成功的早晚、任職穩定度
此外核心自我也直接影響個人在生活上的感受與表現，如：
§ 壓力感受、身體緊張狀態、快樂、與生活滿意度
§ 生活環境中能否得到更多情感與行為上的收穫
§ 可否從經驗中學習
本量表係翻譯自Judge、Locke、Durham, and Kluger（1998）所修訂之工作滿意度簡式量表II，主要是用以測量個人整體工作滿意感的態度量表。分數越高表示受試者對自己的工作滿意程度越高。
採用翻譯自Diener, Emmons, Larsen, and Griffin（1985）所設計的生活滿意度量表，主要用以測量個人認知層面對自己整體生活的滿意感。分數越高表示受試者對自己的生活滿意程度越高。
2. 應用建議
存在主義心理學大師Rollo May及Irvin Yalom認為，人在一生中需要找到屬於自己的意義感，這種意義感提供一種方式讓人解讀發生在自己身上或世界上的事，而這樣的意義感也提供一種方式讓人發展如何賴以維生以及希望如何生活的價值觀。個人可以把變化不斷的外在環境看成無所適從的威脅，也可以把每一次挑戰當成能發揮自我或是發掘更多自我能力的機會，因為豐富的個人內在資源與提昇工作和生活品質有最直接的相關。
因此運用核心自我量表供個人檢視自己正向核心自我與負向核心自我的強度，以了解影響自己工作滿意度與生活滿意度的人格特質，作為提升個人成長與持續檢測的基本指標。運用工作滿意度量表及生活滿意度量表，除了直接了解自己目前對工作與生活的評價，也可以提供一種思維來審視自己工作與生活的相互影響情況。
正因為個人特質是相對穩定的與影響深遠，所以對公司組織而言，在對外徵選人才之際，或是公司人員內部升遷時，先行了解個人的人格特質是十分重要的。組織變革與工作設計多考慮到員工人格特質時，成功機會相對提高（Staw & Ross, 1985；Steel & Rentsch, 1997）。因為這也關係著公司人力資源的穩定度與運用性，當人員流動率過大，除了造成公司在人員轉換銜接上的額外費用，也可能間接造成研發生產上的停滯。
甄選人員時運用核心自我量表，可以協助挑選未來較有能力面對工作壓力，並且參與貢獻的合適同仁（Brunborg, 2008）。在執行人員組織或升遷管理時可藉此再次了解員工個人特質，預先了解員工的工作耗竭承受力，以便提前協助員工面對處理，更也能規劃適當的管理計畫，符合員工的執行能力，讓員工受到適才適用的重視與發揮，公司也能在雙贏情況下，減少不必要的人員轉換或不適任等相關費用外，更能增加公司整體研發生產能力，甚至營利。
正向的核心自我在不確定和持續改變的環境，更能表現出它的正向力量（Wanberg et al., 2005）。在這種經濟環境挑戰不斷的時代，可能處處有危機，也可能處處有轉機，正向核心自我特質正是讓個人、企業度過此挑戰年代的穩固基石，也是能協助個人、企業在此過程中成長的動能。
生理回饋身心壓力治療簡介
身體的狀態，如心跳、呼吸、皮膚溫度、甚至腦波等，這些生理現象與心理壓力是相關的。利用某些電腦儀器，我們可以測量這些生理訊號的高低，透過瞭解目前生理緊張的程度，據此練習身體的放鬆，進而帶動心理的放鬆，使我們身心不再處於緊張狀態。儀器可以具體顯示放鬆的程度，讓我們一步一步的達到學習舒緩心理緊張或生理疼痛的目標。打個比喻，生理回饋儀器像一面鏡子一樣，讓我們「看到」或「聽到」平常無法自覺的身體內部訊號，進而學習改變並掌握之。
生理回饋的改變過程包括：1.辨識內在的緊張狀態；2.瞭解做了些什麼使緊張一直持續，以及做些什麼可降低緊張程度；3.練習降低緊張，使身心可更自然的反應。治療師有點像是體育教練，教導我們一個新的技巧，經由多次的示範與練習，我們對身心的狀態能更有所掌控。
反映身心狀態的生理回饋訊號有很多種，本院採取儀器可同時偵測以下兩種指標：
1.心跳脈搏（Heart rate vibration）：在緊張及放鬆時，心跳的速率和跳動的穩定度會不一樣，透過脈搏的測量，可瞭解情緒緊張及放鬆的狀態。
2.皮膚電流反應（Skin conductance level）：當個人在放鬆狀態時，會降低皮膚的導電性；而當緊張時，皮膚電阻會升高。
基本上來說，生理回饋治療與其他的壓力調適方法，如冥想、禪坐、外丹功、氣功、瑜珈、進行性肌肉鬆弛練習等等一樣，都有共同的作用，也就是在降低人體內自律神經系統的過度亢奮，並進而有助於各種身體、心理疾病的治療。文獻上報告過的治療成功案例包括：.偏頭痛、緊張性頭痛和其他身體疼痛、功能性心臟血管疾病（包括高血壓、早發性心室收縮、竇性心跳過速）及低血壓、焦慮症、失眠、情緒障礙、心性功能障礙、消化系統功能失調（包括噁心、嘔吐、腹瀉、大便失禁、消化性潰瘍等）。
生理回饋只是我們學習自我掌控過程中的一項工具，過程中仍須配合放鬆技巧的練習和壓力管理的技巧才能達到良好的功效。為了學習放鬆，訓練是很尋常的，學習如何放鬆，達到深度放鬆狀態之能力，及減低日常壓力，是每一個人都可以去開發的個人資源，不過就如同學習任何新的技巧一樣，必須透過重複的練習。一般來說，建議接受4~6次的療程，可以產生明顯的改變效果。
